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Razón social: ETS SpA
RUT: 77.348.494-5
Domicilio legal: Barros Arana 492, Of. 78, Torre Ligure, Concepción, Chile
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +56 9 9083 0354
Sitio web: www.ecompra.cl
Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, si solicita factura, RUT y razón social.
Datos de envío: dirección de entrega (calle, número, comuna, región), y cualquier instrucción adicional que el cliente proporcione para facilitar la entrega.
Datos de transacción: detalle de los productos adquiridos, montos pagados, método de pago utilizado y número de pedido. Los datos sensibles de pago (número de tarjeta, código de seguridad) son procesados exclusivamente por Mercado Pago y nunca son accesibles ni almacenados por ecompra.cl.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico. Estos datos se recopilan mediante cookies y herramientas de análisis (Google Analytics).
Datos de comunicación: contenido de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y formularios de contacto enviados por el usuario a ecompra.cl.
Los datos personales recopilados se utilizan para procesar y gestionar los pedidos realizados en ecompra.cl, coordinar el envío y la entrega de los productos, emitir los documentos tributarios correspondientes (boleta o factura electrónica), atender consultas, reclamos y solicitudes de devolución o garantía, enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de compra, estado del envío, notificaciones de entrega), enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo si el usuario ha dado su consentimiento previo y explícito), mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web, cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias, y prevenir fraudes y actividades ilícitas.
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre el cliente y ecompra.cl, el consentimiento del usuario (especialmente para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales), el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de protección al consumidor), y el interés legítimo de ecompra.cl en mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
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Mercado Pago: procesamiento de pagos. Mercado Pago opera bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, cumpliendo con el estándar PCI-DSS.
Empresas de courier: nombre del destinatario, dirección de entrega y teléfono de contacto, necesarios para realizar la entrega del producto.
Tiendanube: plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda. Los datos se almacenan en los servidores de Tiendanube conforme a sus políticas de privacidad y seguridad.
Google Analytics: datos de navegación anónimos o seudonimizados para análisis estadístico del sitio.
Brevo (ex Sendinblue): plataforma de email marketing para el envío de comunicaciones transaccionales y, cuando el usuario ha consentido, comerciales.
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Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, especialmente comunicaciones comerciales.
Portabilidad: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitar su transferencia a otro responsable de tratamiento.
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Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de transacciones y documentos tributarios se conservan por un mínimo de 6 años, conforme a las obligaciones tributarias del SII. Los datos de clientes inactivos (sin compras ni interacciones) se eliminan o anonimizan transcurridos 2 años desde la última actividad. Los datos de navegación (Google Analytics) se conservan por un máximo de 14 meses. Las comunicaciones de soporte (correos, WhatsApp) se conservan por 2 años desde la última interacción.
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Última actualización: 03 de marzo de 2026.
